صفحه اصلی / آموزش بازاریابی اینترنتی / کارشناس دیجیتال مارکتینگ چه وظایفی دارد؟

کارشناس دیجیتال مارکتینگ چه وظایفی دارد؟

حتما واژه دیجیتال مارکتینگ به گوش شما هم خورده است. امروزه هر کسی که تو حوزه کسب و کار اینترنتی فعال است غیر ممکن است که با واژه دیجیتال مارکتینگ آشنایی نداشته باشد.

دیجیتال مارکتینگ به قدری ترند و داغ شده که در همین سال های اخیر دوره های زیادی توسط مدرسین این حوزه برگذار شده است. یکی از شغل های خوبی هم که خیلی از دوستان علاقه مند قصد دارند درآن مشغول به فعالیت شوند کارشناس دیجیتال مارکتینگ است.

چون به واسطه این شغل می توانند تجربیات زیادی را در شرکت های حوزه فناوری و کسب و کارهای آنلاین به دست آورند.

این روز ها نیاز به یک کارشناس دیجیتال مارکتینگ خوب در شرکت ها بسیار احساس می شود و همین باعث شده تا افرادی که در این حوزه قدم می گذارند سعی کنند با مطالعه و افزایش تجربیات خود بهترین شوند.

اما مهم تر از همه این است که یک کارشناس دیجیتال مارکتینگ چه وظایفی دارد؟ هر چقدر که به حوزه دیجیتال مارکتینگ تسلط داشته باشید باز هم باید بدانید وظایف شما به عنوان یک کارشناس چه هست؟

وقتی صحبت از کارشناس می شود دیگر شما یک دیجیتال مارکتر معمولی نیستید! بلکه مسئولیت شما بیشتر از قبل می شود. خصوصا زمانی که به عنوان یک کارشناس در یک شرکت معتبر مشغول به کار می شوید. باید بدانید دقیقا چه کارهایی به شما مربوط می شود.

در این مقاله قصد دارم در مورد وظایفی که یک کارشناس دیجیتال مارکتینگ در شرکت بر عهده دارد صحبت کنم. اگر شما قصد دارید به عنوان یک کارشناس دیجیتال مارکتینگ فعالیت خود را آغاز کنید پیشنهاد می کنم تا انتهای این مقاله هم همراه من باشید.

 

دیجیتال مارکتینگ چیست؟

قبل از هر چیز نیم نگاهی به بازاریابی دیجیتال می اندازیم. به بیان خیلی ساده دیجیتال مارکتینگ به بازاریابی از طریق رسانه های دیجیتال گفته می شود.

حال این رسانه های دیجیتال شامل شبکه های اجتماعی، ایمیل، محتوای دیجیتال (ویدیو مارکتینگ و بازاریابی محتوا)، انواع تبلیغات آنلاین (تبلیغات همسان یا گوگل ادز) و بهینه سازی موتورهای جست و جو (سئو) است.

در واقع استفاده از این رسانه ها برای جذب کاربر، تبدیل آن ها به مشتری و نگهداری دائمی از آن ها را بازاریابی دیجیتال می گویند.

استفاده از دیجیتال مارکتینگ برای هر کسب و کار آنلاینی که قصد دارد حضور جدی در فضای وب داشته باشد ضروری است. به همین دلیل اکثر این شرکت ها و کسب و کارها به دنبال فردی به عنوان مدیر یا کارشناس دیجیتال مارکتینگ شان هستند.

اما دقیقا نمی دانند وظایف یک دیجیتال مارکتر چیست و چه انتظاراتی باید از او داشته باشند. در ادامه بیشتر در این مورد توضیح می دهم.

 

کارشناس دیجیتال مارکتینگ کیست؟

یک فردی که صرفا در حوزه دیجیتال مارکتینگ فعالیت می کند و مطالعه دارد نمی تواند یک کارشناس دیجیتال مارکتینگ باشد! یک کارشناس دیجیتال مارکتینگ علاوه بر تسلط روی مباحث سئو، شبکه های اجتماعی، بازاریابی محتوا، ویدیو مارکتینگ، تبلیغات اینترنتی باید توانایی سنجش، اندازه‌گیری و تحلیل روی داده ها را داشته باشد.

همچنین باید مباحث مربوط به بودجه بندی برای تبلیغات و برندینگ را بداند.

چون دقیقا میزان شکست یا موفق ها در کمپین های بازاریابی دیجیتال را همین تحلیل ها رقم می زنند.

اندازه گیری در بازاریابی دیجیتال بسیار مهم است. به عنوان مثال اینکه چه میزان بودجه برای چه تبلیغاتی نیاز است و کی باید کجا تبلیغ کرد را یک کارشناس دیجیتال مارکتینگ باید مشخص کند.

پس صرفا هرکسی که در حوزه بازاریابی دیجیتال مطالعه دارد نمی تواند یک کارشناس دیجیتال مارکتینگ باشد. در ادامه وظایف اصلی یک کارشناس دیجیتال مارکتینگ را با هم مرور می کنیم.

 

کارشناس دیجیتال مارکتینگ چه وظایفی دارد؟

وظیفه یک کارشناس دیجیتال مارکتینگ به چند دسته تقسیم می شود که در ادامه در مورد هر یک توضیح خواهم داد.

 

وظایف کارشناس دیجیتال مارکتینگ

 

ارتباط موثر با نیروی کار

یک کارشناس دیجیتال مارکتینگ که مسلط به مباحث بازاریابی دیجیتال است صرفا نیاز نیست که همه کارها را خودش انجام دهد. مسلما نیروهای کاری برای بخش های مختلف در شرکت حضور دارند که باید به خوبی از آن ها استفاده کند.

وظیفه کارشناس دیجیتال مارکتینگ در شرکت این است که وظیفه هر نیروی کار را مشخص کند و همیشه با آن ها در ارتباط باشد. به عنوان مثال یک کارشناس دیجیتال مارکتینگ باید همیشه با نیرو سئو یا استراتژیست محتوا هماهنگ باشد و تحت نظر او کارشان را انجام دهند.

مثلا کمپین های تبلیغاتی که قرار است در شبکه های اجتماعی راه اندازی شوند را باید با مسئول شبکه های اجتماعی شرکت هماهنگ کند.

این ارتباط موثر از روش های مختلفی می تواند مستحکم تر شود. به عنوان مثال یک کارشناس دیجیتال مارکتینگ در یک شرکت می تواند از هر یک از نیروهای خود بخواهد برگه ای را به عنوان برگه ایده ها داشته باشید و ایده های خود را در مبحث کاری خودتان روی آن بنویسید و هر چند وقت یکبار به من ارائه دهید.

کارشناس دیجیتال مارکتینگ باید به نیروی کار خود اهمیت بدهد و به نظرات شان احترام بگذارد.

یک کارشناس دیجیتال مارکتینگ باید ارتباط صمیمانه ای با نیروی های خود داشته باشد و به مرور زمان تجربیات خود را در اختیار آن ها قرار دهد. از طرفی همیشه از آن ها گزارش کار بخواهد و روند کار را زیر نظر داشته باشد تا در تحلیل های خود اختلالی ایجاد نشود!

 

باید یک تحلیل گر خوب باشد

کارشناس دیجیتال مارکتینگ باید یک تحلیل گر خوب باشد. یکی از مهمترین وظایف یک کارشناس دیجیتال مارکتینگ این است که سنجه هایی که رصد می کند را مورد تحلیل و اندازه گیری قرار دهد.

این اندازه گیری ها باید مستمر انجام شود و با توجه به بازخوردهایی که گرفته می شود اصلاحات لازم را در صورت نیاز، با توجه به اهدافی که تعیین شده است انجام دهد. دقیقا فرق یک کارشناس دیجیتال مارکتینگ با کسی که صرفا یک دیجیتال مارکتر است در این است.

به عنوان مثال اگر یک کمپین تبلیغاتی در گوگل ادز برای شرکت اجرا می شود بسیار مهم است که نرخ تبدیل را در بازه های زمانی مشخص چک کند و مدام تست های A/B برای گرفتن بازخورد بهتر داشته باشد.

البته سنجه های اندازه گیری فقط در تبلیغات پولی نیست! بلکه ممکن است عضویت در یک صفحه خاص، میزان دیده شدن یک صفحه یا تعداد کلیک روی یک دکمه خاص نیز مربوط به سنجه های قابل اندازه گیری برای یک کارشناس دیجیتال مارکتینگ باشد.

پس مهمترین موضوع این است که همیشه این تحلیل ها به صورت مداوم توسط کارشناس دیجیتال مارکتینگ انجام شود تا به نتیجه بهتر و در نهایت به نرخ تبدیل بهتر ختم شود.

 

شبکه سازی و ارتباط مداوم با همکاران

شاید فکر کنید این مورد جزء مسائلی می شود که مربوط به توسعه فردی است. اما باید بدانید این موضوع به عنوان یکی از اصلی ترین وظایف یک کارشناس دیجیتال مارکتینگ محسوب می شود.

شبکه سازی و ارتباط مداوم با همکاران و شرکت های دیگر همیشه باید در راس کار یک کارشناس دیجیتال مارکتینگ باشد. چراکه تمام این ارتباط ها در جهت منافع شرکت است و با ارتباط های موثر با همکاران می تواند در آینده همکاری های سودآوری را رقم بزند.

در بسیاری از این ارتباطات ممکن است ایده های خوبی را برای رشد کسب و کار به دست آورد که بهتر است هر ایده و نکته جدیدی که برای شرکت سود دارد را برای اجرایی کردن با مسئول بالاتر در میان بگذارد.

 

آشنایی با ترندهای روز دیجیتال مارکتینگ

یکی از وظایف کارشناس دیجیتال مارکتینگ در شرکت این است که اطلاعات خود را با بررسی ترندهای روز در بازاریابی دیجیتال به روز نگه دارد.

به عنوان مثال او باید از جدیدترین شیوه های بازاریابی نوین در دنیا با خبر باشد. مثلا چه چیزهایی در ایمیل مارکتینگ تغییر کرده است؟ یا الگوی مصرفی مشتری چگونه شده است؟ یا امکانات جدید اینستاگرام برای مدیران چه مواردی است؟

یا با جدیدترین طراحی تجربه کاربری در سایت آشنا باشد. البته حتما نیازی نیست در هرکاری استاد باشد! صرفا با بررسی سایت های بزرگ و الگو برداری از آن ها می تواند به چیزهای تازه ای دست پیدا کند.

به عنوان مثال شما فقط با بررسی موردی سایت آمازون به هزاران نکته طلایی در طراحی تجربه کاربری در سایت خواهید رسید. پس صرفا با تحلیل و بررسی رقبای بزرگ تر نیز می توانید به نتایج خوبی برسید.

یک کارشناس دیجیتال مارکتینگ بهتر است به زبان انگلیسی تسلط کامل داشته باشد و بلاگ های مهم دیجیتال مارکتینگ در دنیا که مطالب بروز و تازه ای در مورد ترند ها منتشر می کنند را همیشه دنبال کند.

 

تسلط به مباحث حضور در شبکه های اجتماعی

یکی از وظایف کارشناس دیجیتال مارکتینگ در شرکت تسلط به حوزه شبکه های اجتماعی است. او باید استراتژی تولید محتوا در شبکه های اجتماعی را به خوبی بدانید. صرفا پست گذاشتن در اینستاگرام برای یک شرکت معتبر فعال بودن در شبکه های اجتماعی تلقی نمی شود!

یک کارشناس دیجیتال مارکتینگ باید به مباحث برندینگ در شبکه های اجتماعی تسلط داشته باشد و بداند چه پست هایی را چه موقع باید منتشر کنند. این که صرفا چون امروز روز مهندس است باید یک پست تبریک برای مهندسین منتشر کنیم استراتژی تولید محتوا در شبکه های اجتماعی محسوب نمی شود.

علاوه بر این باید در راه اندازی کمپین های برندسازی و تبلیغاتی در شبکه های اجتماعی هم تسلط و تجربه کافی داشته باشد.

 

تسلط به مباحث برندینگ

یک کارشناس دیجیتال مارکتینگ باید به مباحث مربوط به برندینگ تسلط کامل داشته باشد و همیشه حواسش به برندسازی باشد. مثلا اگر نیاز باشد یک کمپین تبلیغاتی برای آگاهی بیشتر مخاطب از برند در ماه مبارک رمضان در اینستاگرام راه اندازی کند. دقیقا او باید تشخیص دهد.

یا اگر مهم باشد مدتی در کلمات یا عبارات خاص توسط گوگل ادز جایگاه یک را از آن وب سایت شرکت کند تا بیشتر از رقبا در دید مشتریان باشد.

بستگی به استراتژی برندینگ و بودجه تبلیغاتی شرکت دارد. ولی در هر حال باید به فکر برندسازی از شیوه های مختلف باشد و هر ایده ای در این راستا دارد را به مدیر شرکت اطلاع دهد.

همانطور که قبلا هم اشاره کردم اینکه چه کمپینی را کجا و چگونه برای برندسازی راه اندازی کند هم بسیار مهم خواهد بود. چون شکست در یک کمپین برندینگ علاوه بر از دست دادن بودجه تبلیغاتی و ضرر، باعث کم شدن اعتماد کارفرما به کارشناس دیجیتال مارکتینگ هم می شود.

 

خلاقیت و قدرت حل مسئله

همانطور که تا اینجا متوجه شدید عمده وظایف یک کارشناس دیجیتال مارکتینگ تسلط کامل روی مباحث بازاریابی دیجیتال از جمله برندینگ، تحلیل و بررسی، برنامه ریزی و کنترل بودجه تبلیغاتی و انواع روش های بازاریابی اینترنتی است.

اما مهمتر از این ها یک نیروی کار خوب در یک شرکت کسی است که خلاق باشد و قدرت حل مسئله را داشته باشد. شاید این وظیفه یک کارشناس دیجیتال مارکتینگ در یک شرکت نباشد و شاید هر کارفرمایی هم از شما چنین انتظاری نداشته باشد. اما در کشورهای پیشرفته خلاق بودن نیروی کار در شرکت امتیاز بزرگی محسوب می شود.

هر چند که هر کارفرمایی دوست ندارد نیروی کار تک بعدی داشته باشد. خوبه که تمام نیروی کار در شرکت محیط پویا و خلاقی را بوجود آورند.

به عنوان مثال یک کارشناس دیجیتال مارکتینگ باید بتواند نیاز مشتری را شناسایی کند و فروش شرکت را افزایش دهد. باز هم این مورد با بررسی و تحلیل رقبا امکان پذیر خواهد بود.

به عنوان مثال اگر استراتژی تولید محتوای بلاگ سایت عوض شود چقدر می تواند روی جذب مخاطب و تبدیل آن به مشتری تاثیر گذار باشد. آیا فانل های فروش تاثیر کمی روی فروش می گذارند؟

سئو سایت رقبا چگونه است که در بیشتر کلمات کلیدی بالاتر از بقیه هستند؟ این ها جزء کارهایی است که کارشناس دیجیتال مارکتینگ در شرکت باید انجام دهد.

ایجاد مزیت رقابتی و استراتژی غلبه بر رقبا از کارهایی است که یک کارشناس دیجیتال مارکتینگ باید خوب از پس آن بر آید.

 

جمع بندی و پایان مقاله

در این مقاله سعی کردم از دید دیگری به وظایف یک کارشناس دیجیتال مارکتینگ نگاه کنم. اینکه به مباحث بازاریابی دیجیتال باید تسلط داشته باشد را همه می دانند. اینکه باید در سئو، تولید محتوا، استراتژی تولید محتوا، شبکه های اجتماعی و تبلیغات اینترنتی مهارت داشته باشد را شما هم می دانستید.

اما سعی کردم به چیزهایی اشاره کنم که اگر شما فردا روزی بخواهید به عنوان یک کارشناس دیجیتال مارکتینگ در شرکتی مشغول به کار شوید از آن ها آگاهی داشته باشید یا اینکه اگر در این موارد ضعف دارید برطرفش کنید.

مثلا یکی از مهمترین وظایف کارشناس دیجیتال مارکتینگ ارتباط با همکاران دیگر است که این مورد نیاز به قدرت سیستم سازی و مذاکره دارد که باید در خود تقویتش کنید. یا ارتباط با نیروی های زیر دست که چطور با آن ها طوری برخورد کنید که وظایف خود را به بهترین نحو ممکن انجام دهند.

امیدوارم از این مقاله هم استفاده کافی را برده باشید. منتظر نظرات ارزشمند شما هستم.

 

لطفا امتیاز خود را ثبت کنید


منبع

این مطالب را نیز ببینید!

اندر حکایت لذت آنی در خواندن مقاله

چندسال پیش که وقت آزادم بیشتر بود و هنوز درگیر کار و زندگی نشده بودم، …

دیدگاهتان را بنویسید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *